マーケティングオートメーションの選び方

目的や目標を考慮する

マーケティングオートメーションは、顧客を開拓するマーケティング活動を見える化し、自動化することで、より効果的な営業活動に結び付けられますが、自社に合ったシステムを導入しないと効果的に利用できない可能性があるため、注意が必要です。 マーケティングオートメーションを選ぶうえで大切な要素の一つが、目的を明確にすることです。システムを導入して実現させたいこと、解決したい問題をはっきりさせると、おのずと正しい選択ができるはずです。その際、具体的に実現させたい数値目標を立てることも大切です。さらに、自社商品やサービスを利用する年齢層を考えておくことも必要です。若い年齢層の顧客が多い場合は、メールに加えて、SNSなどとの連携ができるシステムの方が多彩なアプローチができます。

コストと運用面を考える

マーケティングオートメーションシステムは、決して価格が安い製品ではありません。そのため、費用対効果が見込めるシステム導入が大切です。コストを考えるうえで考慮したいのが、オンプレミス型、クラウド型のどちらにするかです。カスタマイズがしやすいのがオンプレミス型ですが、価格やサーバー管理などの運用面ではクラウド型に軍配が上がります。加えて考えたいのが、実際にシステムを使う方々のITスキルのレベルです。マーケティングオートメーションを利用する人はITの専門家ではないため、実際に運用する人のレベルに合ったシステム導入をしないと、今までのやり方に舞い戻ってしまう可能性があるため、機能面とともに使いやすさを重視した選択が大切です。